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智慧酒店系統：你的酒店服務走心嗎? 

在現代化酒店服務行業中，其實最常見的一個問題就是酒店同質化之間的競爭。但是你的智慧酒店系統是否高級？你的酒店服務走心嗎? 如今，酒店行業興起全國各地都有各種檔次的酒店，如果說酒店完全與其他的酒店提供一樣的服務體驗，那么就很容易會被淘汰。智能化的酒店成為了提高酒店的競爭力的一大手段。

科技可是第一生產力，輕芒科技智慧酒店解決方案可以讓酒店脫穎而出，可以提供個性化的服務，定制化的房間場景。個性化服務就是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎上，針對客人的個性特點和需求，主動積極地為客人提供服務，利用智慧酒店客控系統對客戶收集的一些數據進行針對性的服務。簡單舉例，智慧酒店前臺發現客人在入住時有感冒的跡象，這時候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。

比如，今天來入住的夫妻他們一年前就來過我們酒店，那么客控系統可以安排他們一年前住的房子，讓客戶找到熟悉的感覺。有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等。

因為一些走心的服務，讓酒店系統變得與眾不同，多了幾分溫暖。智慧酒店客控系統結合大數據，給酒店反饋一些客人的重要數據，酒店通過這些提高酒店服務水平，提供更加走心的服務。一些很走心的服務很有可能就培養了一個對酒店的忠誠客戶，選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。