對(duì)于智慧酒店來(lái)說(shuō)，如今真正走在前端的唯有阿里的未來(lái)酒店——菲住布渴 ，但是市場(chǎng)對(duì)于這種 酒店無(wú)人模式接受度尚處于觀望階段！
首先是酒店業(yè)對(duì)智慧酒店概念的淺顯理解，智慧酒店并不是簡(jiǎn)單的數(shù)字化過(guò)程，裝修及設(shè)備升級(jí)只是停留在表層。技術(shù)方案以及智慧酒店專業(yè)人員的缺失，常常讓不少酒店通過(guò)簡(jiǎn)單的復(fù)制，來(lái)迎合時(shí)代發(fā)展的潮流。近幾年酒店經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的困境，酒店的產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升等方面缺少資金支撐，投入嚴(yán)重不足。
由于投入不到位，信息系統(tǒng)不成體系，使用不夠便捷，質(zhì)量問(wèn)題不斷，信息化建設(shè)的改善并沒(méi)有給酒店帶來(lái)營(yíng)收的增加或顧客體驗(yàn)感的明顯提升。智慧酒店歸根到底最重要的仍然是服務(wù)，注重住客的體驗(yàn)才是關(guān)鍵，然而不少酒店熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷，這常常觸犯到了住客所關(guān)心的數(shù)據(jù)隱私。
目前智慧酒店所提供的“個(gè)性化”服務(wù)還處于初級(jí)階段，未來(lái)隨著數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的成熟，甚至可以為住客提供定制化的服務(wù)。未來(lái)隨著AI技術(shù)的深入發(fā)展，人臉識(shí)別技術(shù)更加精準(zhǔn)與快速，該技術(shù)在智慧酒店的應(yīng)用也將全面貫通于酒店的管理和服務(wù)，無(wú)論是酒店的客房系統(tǒng)，還是酒店為住客提供的休閑娛樂(lè)場(chǎng)景都可以“靠臉”實(shí)現(xiàn)。
智慧酒店與智能家居產(chǎn)品具有一定的互通性，這場(chǎng)酒店行業(yè)的智能化變革刮起的風(fēng)，也在吸引眾多智能家居企業(yè)的加入，通過(guò)對(duì)酒店各區(qū)域及服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)管理與控制，為住客提供舒適便捷的服務(wù)，有效幫助酒店節(jié)能降耗，提升酒店管理服務(wù)效率。
加快智慧酒店的建設(shè)，不僅是行業(yè)的迫切需求，市場(chǎng)的接受度需要酒店行業(yè)進(jìn)一步教育，對(duì)于新事物的出現(xiàn)，我們不能本著拒絕心態(tài)，唯有主動(dòng)擁抱才能迎合這個(gè)時(shí)代！
