隨著科技日益深入我們生活，服務業的智能改造也走上了日程。酒店領域引進了人工智能。顧客也希望在新型的酒店可以有更佳的體驗。因此含智能元素的酒店已經已經是所有酒店人認可的一種改造方式。
所謂智慧酒店，是指利用云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，通過酒店內各類信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析，從而滿足客人個性化需求，并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的，具體而言，有以下幾個方面：
酒店的智能化升級改造可幫助提升酒店帶來的管理效率的提升。酒店人可以通過操作智能化的云管理平臺實現對酒店設備和客房的智能管理，在大數據平臺上，可以手機酒店的相關數據，如入駐數據、英雄啊數據。在這個基礎上，對所有數據進行整合分析，從而實現對未來營銷的預測，進一步精準營銷，提高酒店的入住率。
在酒店管上讓管理者由被動變為主動尤其關鍵。例如：系統自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等不僅會提升酒店的管理，還會減少客人對酒店的投訴，提升酒店的口碑。
其次在降低酒店運維成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大數據進行能耗數據統計和分析，智能節能降耗，從而打造綠色、低碳的客房。不僅如此，通過模塊自檢、設備巡檢以及系統遠程升級，可降低酒店的運維成本等。
再如，通過建設智能化的無線客控系統，在安裝方面更加自由、便捷，無需重新布管、布線，僅需要布設強電零線火線，為酒店節省人工及材料成本，酒店無需停業即可完成智慧升級。
最后，打造智慧酒店，還可大大提升用戶的入住體驗，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。
當酒店的智能升級改造成功，只是完成了科技的改造，科技為表，服務為里，智能化升級并不是不需要服務的人，這個時候酒店人有了更多的時間為顧客服務，做引導。一家有溫度的智能酒店何愁生意不好呢？
我們來預想下這樣的場景，顧客需要入住酒店，在前往的途中，打開手機通過微信訂房或者OTA平臺預訂好房間，進入酒店大廳，通過自助入住機人臉識別，在工作人員的協助下做好登記。走到房門口，通過手機開鎖，打開房門后，燈光自動打開，窗簾自動拉開，背景音樂也是您想聽的音樂，空調調至適宜的溫度，電視也自動打開，選擇您喜歡的節目，躺在床上舒緩一天的疲憊。還可以通過房間內的智能語音設備或者機器人，進行語音交互控制。讓您體驗舒適與智能化并存，出行不再無聊。隨后手機一間退房，快捷省事。
因此，智能化的升級改造對酒店提高管理行之有效，酒店管理者也應該高度重視讓其發揮最大用處，讓智能化技術為精細化管理裝“引擎”，通過技術的應用，強化服務全過程的靈活、高效與精確性，從而賦予產品更加溫暖、親切周到和自然流暢的價值體驗。
