酒店行業(yè)古來有之，隨著科技的發(fā)展，智能化改造勢在必行，但是有些酒店改造卻是困難重重，不是因?yàn)橘Y金的問題，而是因?yàn)楣芾淼膯栴}，酒店還沒有從“人治”走到“法治”。內(nèi)部用人任人唯親，財(cái)務(wù)人員就是老板的親戚，內(nèi)部人員如果結(jié)成幫派，勾心斗角，形成酒店的內(nèi)耗就更難改造了。
客控系統(tǒng)用數(shù)據(jù)化的管理思維，將酒店所有的數(shù)據(jù)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為酒店提供深度分析做需要的日常運(yùn)營的大數(shù)據(jù)信息，從而幫助酒店科學(xué)決策的，減少運(yùn)營成本和人工成本，進(jìn)而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
客控系統(tǒng)的酒店數(shù)據(jù)4大查詢功能
1、實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢
實(shí)時(shí)顯示房間開門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行分類顯示，方便酒店管理根據(jù)需求進(jìn)行有效查詢。
2、歷史消息查詢
提供酒店服務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶滿意度，同時(shí)根據(jù)和數(shù)據(jù)對(duì)員工的工作響應(yīng)情況進(jìn)行分析，提供績效考核數(shù)據(jù)。
3、能耗數(shù)據(jù)分析
通過對(duì)酒店客房全部能耗設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出能耗成本預(yù)算，對(duì)高能耗的設(shè)備進(jìn)行有效設(shè)置，在保證客戶滿意度的情況下降低能耗。
4、在線用戶查詢
任何登錄客控系統(tǒng)的用戶均被系統(tǒng)識(shí)別并顯示，管理員實(shí)時(shí)查詢用戶信息。屏蔽未授權(quán)登錄用戶，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行智慧酒店的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，雖然現(xiàn)在的酒店很多都有智能化的意識(shí)，但是對(duì)于客控系統(tǒng)的到底能幫助酒店做到哪些事情還不清楚。
客控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理的作用
要將“人治”變?yōu)椤胺ㄖ啤备匾氖鞘褂脭?shù)據(jù)化的管理，讓經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)管理。
1、能監(jiān)控房態(tài)數(shù)據(jù)，包括能耗，節(jié)省成本，200間的房間可以節(jié)省大約20多萬的電費(fèi)。
2、能收集住客數(shù)據(jù)，此次住客入住的時(shí)候能預(yù)判客人的喜好，便于二次營銷。
3、提升體驗(yàn)感，實(shí)時(shí)響應(yīng)數(shù)據(jù)讓住客服務(wù)更及時(shí)，也能監(jiān)督員工的工作，提升工作效率。
4、解決漏單的問題，尤其是對(duì)于小型的品牌酒店，以80間客房10家酒店來計(jì)算每年損失可達(dá)20多萬，這多是因?yàn)榫频陠T工私自開鐘點(diǎn)房的單。
