酒店行業古來有之，隨著科技的發展，智能化改造勢在必行，但是有些酒店改造卻是困難重重，不是因為資金的問題，而是因為管理的問題，酒店還沒有從“人治”走到“法治”。內部用人任人唯親，財務人員就是老板的親戚，內部人員如果結成幫派，勾心斗角，形成酒店的內耗就更難改造了。
客控系統用數據化的管理思維，將酒店所有的數據都進行統計，為酒店提供深度分析做需要的日常運營的大數據信息，從而幫助酒店科學決策的，減少運營成本和人工成本，進而提高酒店的經濟效益。
客控系統的酒店數據4大查詢功能
1、實時狀態查詢
實時顯示房間開門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，同時對信息進行分類顯示，方便酒店管理根據需求進行有效查詢。
2、歷史消息查詢
提供酒店服務數據，根據數據分析客戶滿意度，同時根據和數據對員工的工作響應情況進行分析，提供績效考核數據。
3、能耗數據分析
通過對酒店客房全部能耗設備進行統計分析，做出能耗成本預算，對高能耗的設備進行有效設置，在保證客戶滿意度的情況下降低能耗。
4、在線用戶查詢
任何登錄客控系統的用戶均被系統識別并顯示，管理員實時查詢用戶信息。屏蔽未授權登錄用戶，保證系統安全運行智慧酒店的建設任重而道遠，雖然現在的酒店很多都有智能化的意識，但是對于客控系統的到底能幫助酒店做到哪些事情還不清楚。
客控系統的數據化管理的作用
要將“人治”變為“法制”更重要的是使用數據化的管理，讓經驗管理轉化為科學管理。
1、能監控房態數據，包括能耗，節省成本，200間的房間可以節省大約20多萬的電費。
2、能收集住客數據，此次住客入住的時候能預判客人的喜好，便于二次營銷。
3、提升體驗感，實時響應數據讓住客服務更及時，也能監督員工的工作，提升工作效率。
4、解決漏單的問題，尤其是對于小型的品牌酒店，以80間客房10家酒店來計算每年損失可達20多萬，這多是因為酒店員工私自開鐘點房的單。
