疫情常態(tài)化的今天，市場(chǎng)環(huán)境的逆境可能打亂了很多人原本的計(jì)劃，但是酒店轉(zhuǎn)型的大浪潮并未因此而扭轉(zhuǎn)或停滯。智能化的今天，智慧酒店的概念已經(jīng)深入人心，越早轉(zhuǎn)型也就意味著越早樹(shù)立品牌，增加營(yíng)收，晚做或不做則意味著將來(lái)逐漸邊緣化甚至被淘汰。
因此好多運(yùn)營(yíng)者也在嘗試著改變，投入資金和精力做智能化改造，但是效果收效甚微，從大堂的酒店自助入住終端，到人臉識(shí)別的門鎖，到客房里的智能電視，智能音箱，智能馬桶，智能化妝鏡，智能水龍頭……一切你能想到可以加“智能”二字的而且市面上買得到的東西都能被塞到酒店里。他們投入了大量的資金，酒店的一切仿佛已經(jīng)智能化了，為了收回成本，房?jī)r(jià)自然而然的比肩星級(jí)酒店，卻喪失了“性價(jià)比”的優(yōu)勢(shì)，將大部分客戶攔在了門外。
在這些無(wú)處不在的智能化中，有些產(chǎn)品明顯沒(méi)必要改造，比如帶人臉識(shí)別的智能門鎖還不如刷卡門鎖方便；智能水龍頭和智能化妝鏡，看起來(lái)好玩但是用途有限。
除此之外，大部分改造者還會(huì)在酒店不同的地方放置人工智能機(jī)器人，有的更想把“無(wú)人酒店”安在自己頭上，但是他們花費(fèi)的人力成本也很高昂。酒店由于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)配備不完善，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)常接到客戶說(shuō)機(jī)器人不聽(tīng)使喚的投訴，因此遇到很多麻煩的問(wèn)題還是要服務(wù)員到處跑，而且維護(hù)這些機(jī)器人需要的人力和財(cái)力更是一項(xiàng)難以承受的額外開(kāi)支。
這樣的酒店智能化改造已經(jīng)違背了初衷，之所以做改造是為了提升酒店效益，減少人力成本，增加賓客體驗(yàn)。
我們遇到一個(gè)酒店改造先驅(qū)者，他是在智能家居興起的時(shí)候就對(duì)酒店做了智能化處理，那個(gè)時(shí)候人們對(duì)科技感到新奇，因此那個(gè)時(shí)候他投入資金也獲得了良好的收益，但是隨著時(shí)間的推移，他的設(shè)備老舊，當(dāng)初的產(chǎn)品慘遭市場(chǎng)淘汰，而這個(gè)先驅(qū)者也很有先見(jiàn)之明，很快轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗麌L到了智能化酒店的甜頭，找中科智樺做了最新的智能化改造方案，方案中幾乎每一款產(chǎn)品都考慮到未來(lái)的擴(kuò)展升級(jí)，因此在短期內(nèi)就不怕遭到市場(chǎng)淘汰。
智能化作為一種提升賓客體驗(yàn)和酒店競(jìng)爭(zhēng)力的手段，可以用很接地氣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，用更具性價(jià)比的方式為顧客提供更好的服務(wù)才是經(jīng)濟(jì)型酒店智能化改造的意義。
來(lái)源：中科智樺
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